Language: Spanish
Autor: David Gonzalez-Prieto
Directores: Jose M. Sallan, Pep Simo
Fecha de defensa: 2017-07-26
Resumen (Abstract):
La mayoría de los procesos de compra online han evolucionado hacia la a personalización de productos con características a la carta, impulsada por el amplio desarrollo del comercio electrónico. Hoy en día, se pueden ofrecer al cliente muchas posibilidades de personalización con el fin de satisfacer las diferentes necesidades de cada individuo a través de múltiples extras, no importa cuándo, dónde o lo que esté comprando. La selección de varias combinaciones de atributos que pueden ser elegidos o añadirse a un producto base constituye la estructura principal de esos procesos de compra, que pretenden proporcionar el producto apropiado para cualquier individuo. En este escenario, los efectos contextuales que afectan el comportamiento del cliente dentro de estos pequeños mundos de opciones se vuelven profundamente relevantes.